模块一：秘书从业标准与礼仪
【知识与能力】
1． 秘书人员素养与能力。
2． 秘书工作礼仪。
【教学要求】
通过本章教学，使学生对秘书人员应当具备的基本素养、能力和主要工作礼仪有比较全面的了解和认识，能够在日常工作中全力提升相关能力，熟练运用相关礼仪。
一、 一般了解：
1．秘书素养和礼仪的含义。
2．素养与能力包含的具体内容。
3．秘书礼仪包含的具体内容。
二、 基本掌握:
1． 秘书必备的能力结构：基本能力、较强的组织能力、“百事通”能力、良好的社交能力。
2． 秘书必备知识结构：基础理论知识、实际操作知识、熟练的业务技能。
三、 重点掌握:
秘书相关礼仪的具体操作步骤及规范。
【教学建议】
1． 组织学生对我国秘书人员的工作能力和礼仪进行讨论；
2． 模拟开展会面、介绍、拜访、接待等秘书相关业务活动，通过活动梳理领会礼仪的运用；
发表评论